提要] 据中国银行广西区分行有关人士介绍，本案件中，张女士遇上了一种新型犯罪手法――网银钓鱼诈骗。银行工作人员说，遇到银行卡被吞的情况，可拨打相关银行的24小时客户服务热线，告知自己当前吞卡、卡钞的情况(包括吞卡时间、地点、设备编号、卡号等)。
春节假日期间，如果使用银行卡存取钱碰到麻烦怎么办？记者采访了银行工作人员，就春节期间需要注意的一些问题作出提醒。
日前，南宁张女士收到一条陌生号码发来的短信，内容是她的网银安全工具（U盾）将于次日过期，让张女士登录一个网站更换。张女士一时心急，未来得及核实短信内容是否属实，便按照要求登录信息中提示的陌生网站，并输入了用户名、密码和动态口令等一系列信息。半小时后，张女士查询自己的账户余额，才发现里面的钱都已经被转走了。
据中国银行广西区分行有关人士介绍，本案件中，张女士遇上了一种新型犯罪手法――网银钓鱼诈骗。张女士收到的是诈骗分子发来的钓鱼短信，诈骗分子利用客户对欺诈短信和虚假网站不够警觉警惕的情况，诱骗客户在假冒的银行网站上输入相关信息后，伪冒客户身份登录其网银并盗取资金。
时值岁末，全国范围这样的网银钓鱼欺诈案件呈现高发态势。对此，银行工作人员提醒客户要正确使用网上银行，防范此类欺诈风险。
记者还从一些银行获悉，往年春节期间，使用自助设备时出现的吞卡、吞钞现象，在网银缴费时系统出现问题等情况，在对银行的投诉当中占到前两位。据介绍，出现吞卡情况的主要原因是客户的卡出现变形，或者客户操作失误、完成交易后忘记拿卡等。此外，当自助存款时如果钞票折叠放入，或者将其他物品随钞票一同放入自助设备的话，有可能会出现吞钞的情况。
银行工作人员说，遇到银行卡被吞的情况，可拨打相关银行的24小时客户服务热线，告知自己当前吞卡、卡钞的情况(包括吞卡时间、地点、设备编号、卡号等)。此外，客户用卡时，需先检查卡片是否有弯曲、破损等变形情况，如有上述情况请不要插入机器内，以免被吞卡。交通银行有关人士说，此外，还需检查银行自助设备画面是否在正常工作状态中，如果自助设备出故障，千万不要随意插卡进去，以免被吞卡。
据介绍，储户在自动存取款机办理存款业务时，应先将钞票整理整齐之后再放入设备中，不要把折叠的钞票放入设备中，也不要把胶圈、废纸、烂钱等混在钞票里一起存入，以免引起卡钞。
来源：广西新闻网-南国早报