消费，是经济循环的“主动脉”，串联起生产、流通与民生；是高质量发展的“强引擎”，承载着扩大内需、改善生活的双重使命。2025年作为“十四五”规划收官之年，政府工作报告将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为重要工作任务，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，人民银行等六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，财政部、商务部等陆续推出相关政策举措。作为国有大行，建设银行积极主动落实党中央、国务院决策部署，将金融“活水”精准注入消费领域，以产品创新破局、场景延伸拓面、服务升级惠民，用心书写提振消费的实践答卷。

近期，建行开展“提振消费促发展”媒体主题调研采访活动，邀请人民日报、新华社、经济日报等中央媒体，金融时报、中国银行保险报等行业媒体，财经杂志、财新、华尔街见闻等财经媒体及部分地方主流媒体记者走进建行，奔赴云南、江苏两地，深入田间地头、商圈企业、街道市场，亲身见证金融赋能消费的鲜活场景，直观感受建行在激发消费活力中的实干作为。

强担当

以全链服务筑消费“金融支持”

奔赴基层前，建行组织开展行前座谈会，总行公司业务部、住房金融与个人信贷部、普惠金融事业部、个人金融部、网络金融部、信用卡中心以及建信住房、建信消金相关负责人参加，介绍建行提振消费的总体举措和成效，并就相关提问与记者进行交流。

为积极响应国家号召，建行举集团之力，坚持促进优化供给与扩大需求相结合，强化政策引导，推动政策红利转化为提振消费的实际动能，搭建起覆盖多领域、多场景、多群体的金融支持体系，助力消费增长潜能释放。

在优化供给方面，建行在年度信用政策中明确支持提振消费导向。聚焦服务消费与养老领域，积极落实货币财政政策工具，服务消费与养老再贷款政策发布以来相关领域贷款投放超900亿元，养老产业对公贷款同业领先；深耕文旅、体育、教育、健康等领域，指导分行加强相关领域的信贷投放，贷款规模超万亿元，各项贷款占比连年提升；持续加大消费流通体系支持力度，推动消费基础设施建设与物流领域发展，今年以来发放现代物流领域贷款超1200亿元。

在扩大需求方面，今年年初，建行率先在同业中启动以“提振消费扩内需，消费金融在行动”为主题的“消费金融专项行动”，统筹推进产品创新、场景拓展、平台赋能和资源倾斜，着力推动实现“信贷+场景+支付+衍生服务”全链条深度融合和全面升级。截至9月末，个人消费贷款余额达6458亿元，比去年同期累计多投放940亿元，余额、新增位居同业首位。

个人消费贷款财政贴息政策出台以来，建行迅速响应，在手机银行搭建“消费贷款财政贴息”专区，实现协议一键签署、消费自动识别、贴息直接抵扣的全流程线上化服务。截至目前，专区访问量超540万人次，超90万客户签署了财政贴息服务协议。为应对特殊消费场景识别难题，推出线上补录功能，客户可上传发票申请人工审核，确保政策实惠精准触达，降低居民融资成本。建行住房金融与个人信贷部相关负责人在座谈会上向记者介绍，贴息工作涵盖业务规则制定、会计核算、系统开发、客户服务与法律合规等多方面工作，要在短时间内完成上线并确保平稳运行，面临较大挑战，但从目前运行情况及各方反馈来说效果良好。

子公司也积极行动，形成协同合力。建信住房将消费金融服务融入住房租赁场景，通过引入集团消费金融资源、促进公积金提取付租便利等，助力住房租赁消费惠民；建信消金聚焦新市民、县域客户等群体，提升消费金融服务可得性，服务客户中新市民、县域客户、农户客群占比超七成。

座谈会还现场连线了3家分行，分别介绍其特色案例和提振消费的阶段性成效。建行上海市分行结合区域文旅特色，服务上海乐高乐园、携程集团等，打造“文旅+金融”特色方案；建行广东省分行个人消费贷款规模突破500亿元，创新推出“养易贷”服务银发客群，累计投放超1.6亿元；建行厦门市分行积极助力海洋经济发展，支持“屿见闽南”文旅项目及厦门国际博览中心建设，并连续22年护航厦门马拉松，为地方文旅消费发展提供有力支撑。

育先机

以产业沃土引消费“源头活水”

消费的活力，始于优质供给的“源头活水”。建行深耕产业培育，从生态农业到新兴科技，从文旅消费到银发养老，以前瞻性布局和高质量金融服务赋能经营主体，使消费供给的土壤愈发肥沃，推动高品质产品与服务持续涌现。

红日西沉，抚仙湖面被染成琥珀色，游客们品着小粒咖啡，尝着酸甜蓝莓，打卡拍照的身影随处可见。10年前，这里农田、鱼塘遍布，农民引湖水浇地，农业面源污染一度占入湖污染源首位。澄江市常务副市长郑学容向调研团介绍，“十三五”期间，为保护抚仙湖生态，澄江市全面禁止从抚仙湖取水，探索构建湖外水资源循环利用闭环体系。建行云南玉溪分行为该体系建设提供1.7亿元贷款，支持新建泵站、管道、蓄水池等水利设施，从根本上解决了抚仙湖周边农业灌溉缺水难题，也守护了抚仙湖的碧水青山。

如今的抚仙湖，湖水清了，游客多了，农民富了。据统计，今年上半年，澄江市累计接待游客超492万人次，同比增长7.15%，蓝莓产业综合产值达37亿元。调研中，记者们走进小湾村，了解在建行450万元普惠贷款的支持下，这座曾经的贫困村庄蜕变为一房难求的“网红民宿村”；探访中链达通（澄江）农业科技有限公司，在蓝莓种植大棚旁听农户何小龙笑着讲述，当初承租25亩蓝莓，靠建行50多万元普惠贷款解决了资金难题，如今每亩利润近4万元，“怎么算都合适”的感慨里，是农文旅产业发展带来的踏实获得感。

在新兴产业与民生领域，建行的金融赋能同样精准有力。在南京福康通健康产业有限公司的展厅里，调研团近距离参观了智慧养老家居。一把看似普通的适老沐浴椅包含了防滑坐垫、人体工学扶手、体征实时监测等功能。“建行1800多万元的贷款让我们在适老化改造风口上抓住了先机”，公司创始人汪明感慨道。在金融支持下，该企业已为30多万户家庭进行适老化改造，居家上门服务超50万人，“银发消费”正成为新的潮流。

会中英文对话、能跑步翻跟头、还可巡视预警……在南京蔚蓝智能科技有限公司，一台台各式装扮的智能机器狗引得调研团连连惊叹。“今年以来，我们的阿尔法机器狗销量增速超过100%，但2023年我们受到全球芯片短缺等影响，差点延误产品量产，是建行1000万元的贷款解了燃眉之急。”该公司财务总监孙李恔回忆道。去年6月，第6代机器狗产品上线“建行生活”平台，截至今年9月，这款机器狗全渠道销售量超2万台，购买者分布于全国295个地级市，智能消费的新风尚已吹进更多家庭。

通脉络

以数字技术铺消费“顺畅坦途”

消费不是孤立的购买行为，而是串联起生产、流通、服务的完整闭环。建行聚焦破解市场管理、商品物流、场景衔接中的难点、堵点，让好产品更快触达消费者，让政策红利更精准地惠及市场主体。

昆明金马正昌果品市场被誉为“亚洲果篮子”，年交易额90亿元，拥有500多家固定商户、3000余户流动商户，但一度因硬件老化、管理低效陷入困境。“建行不仅提供结算服务，更帮我们提升管理效能，带动市场整体发展。”市场秘书长王建华向调研团介绍，过去入驻商户水电缴费等都通过手工记账、现场排队充值等方式进行，建行通过“一部手机逛商圈”智慧商管系统给市场装上了“数字大脑”，实现冷链充电桩扫码支付、水电费线上缴款、智慧停车与人流热力图的优化管理。不仅如此，依托系统交易数据，建行还为市场商户提供7255万元普惠授信支持，通过“建行生活”平台帮助商户拓展线上销路。这场金融赋能的“智慧蜕变”显著提升了市场管理和流通效率，2025年以来交易量同比增长18%，辐射全国28个省份。

除赋能流通外，数字技术在打通政策落地“最后一公里”方面也发挥着重要作用。在江苏，建行独家中标“苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”（以下简称“苏新消费”），累计助力发放专项活动政府补贴超130亿元，带动销售金额790亿元。成绩背后，是“3天完成商户上线，90天系统迭代45次，全年优化120个版本”的“建行速度”。建行江苏省分行搭建开放式苏新消费平台，高效优化迭代，保障稳定运营，既接入京东、淘宝、抖音等线上电商，也接入“建行生活”、银联商务、微信、支付宝等机构线下收单，支持全省9805家线下商户门店参与活动，实现主流购物、收单平台线上线下全覆盖，推动以旧换新政策红利真正惠及消费者。

在京东Mall大明路门店，调研团看到商场内挂着“家电以旧换新，政府补贴至高20%；手机数码产品购新，政府补贴15%”的宣传海报。京东五星电器销售系统与建行平台互联互通，消费者领券后可直接在商场使用。京东五星电器全渠道业务负责人王邵君介绍：“我们店内您看到的大部分商品都能享受以旧换新政府补贴，今年多款产品销售额显著增长，例如智能家居销售额较去年增长超200%。”

重体验

以服务温度燃消费“烟火暖意”

消费的热度，终究要落到消费者的体验上。建行从降低消费成本、简化消费流程、满足多元需求出发，用贴心服务让消费者愿消费、易消费、享消费，助燃消费市场烟火气。

“省钱”是最实在的消费动力。去年12月，李女士的爱人在苏宁门店购入了一台某品牌旗舰机，清晰的拍摄效果精准记录了孩子的成长。今年5月，看着丈夫手机里孩子的成长相册，李女士也想购买同款，夫妻一同前往苏宁门店购机。两次选购，两人都通过“建行生活”参与苏新消费，政府补贴叠加建行和商户优惠，两次购机累计省了1700元。“既买到心仪的手机，又实实在在省了钱，政银携手、线上线下协同真的太懂我们的需求！”李女士满意地说道。依托“建行生活”平台，建行已累计在全国306个城市发放超197亿元政府消费补贴资金，拉动消费超1368亿元

“便捷”是最贴心的消费体验。广东东莞的蔡先生贷款10万余元购置了家电，在享受政府贴息后省下1000多元的利息支出，他告诉调研团：“我全程一键操作，银行系统自动识别出交易为家居家装的消费场景，当时就享受到了政策实惠”；甘肃白银的马先生经营着一家牛羊肉店，“以前收银台上摆着好几个收款码，每天对账云里雾里，经常要3到5遍才能算清楚”，建行甘肃白银分行为他提供了收单结算服务，实现快捷对账。从一键贴息到智能收银，金融赋能让消费者和经营主体麻烦少了、顺心多了。

“多元”是最暖心的消费关怀。建行围绕不同群体搭建丰富服务场景，满足不同消费者的个性化需求。在托育领域，“建行生活”成为云南大理州托育消费补贴活动唯一发放平台，首期活动带动当地消费超320万元，提升育儿家庭幸福感；在餐饮领域，建行广西区分行为螺蛳粉产业上游木耳、竹笋、葱花等原料种植户授信超8000万元，带动下游近70家经营主体入驻“建行生活”，助力打响广西螺蛳粉品牌；在宠物消费领域，建行广东广州海珠万松园支行为企业提供宠物用品采购、撸宠互动等场景支付优惠，宠物主还能领取“宠粉专属福利”。不同群体，不同需求，不变的是建行精准高效的金融服务和消费支持。

一周时间，由建行总部走向一线机构，从云南抚仙湖畔的生态文旅场景、昆明金马正昌果品市场的智慧流通体系，到江苏南京的适老产品展厅、智能机器狗公司，每一处实地探访都让调研团直观感受到金融与消费的深度融合，这些鲜活案例共同勾勒出建行助力提振消费的生动图景。

金融“搭台”，搭的是政策落地的平台、场景融合的舞台、服务民生的擂台；消费“唱戏”，唱的是经济发展的高歌、民生幸福的欢歌、产业升级的赞歌。建行以金融为笔，在产业培育、流通畅通、消费惠民的画卷上挥毫泼墨，践行服务国家战略、惠及千家万户的使命担当。未来，建行将继续提升综合金融服务质效，持续助力提振消费，为服务经济社会高质量发展大局贡献更大力量。